Bouygues Telecom ou B&You : comment résilier son forfait mobile

Si vous rencontrez des problèmes avec Bouygues Telecom, ou que vous souhaitez simplement aller voir la concurrence, voici notre guide pour résilier votre abonnement mobile en toute simplicité.

Calculer les frais de résiliations

Les abonnements aux forfaits B&You sont sans engagements, et n’entraînent donc aucuns frais de résiliation pour le client. Pour les abonnés à Bouygues Telecom, les forfaits peuvent être proposés avec un engagement et dans ce cas le calcul est plus compliqué. Heureusement, l’opérateur propose sur son site un simulateur permettant de facilement faire le calcul en répondant à quelques questions.

Le calcul des frais de résiliation se fait d’une manière générale selon la durée d’engagement initiale du forfait. Pour un engagement de 12 mois, les mensualités restantes sont dues en intégralité. Pour un engagement de 24 mois, les frais de résiliation s’élèvent à la somme des mensualités jusqu’au 12e mois, puis à 25% des mensualités restantes entre le 12e et le 24e mois.

Résilier en gardant son numéro de téléphone

La procédure pour résilier son abonnement en gardant son numéro de téléphone est la plus simple à entreprendre. En effet, ce processus est encadré par la loi et c’est tout simplement à votre nouvel opérateur d’entreprendre la plupart des démarches. Vous n’aurez pas de lettre à envoyer, et vous pourrez profiter d’une bonne affaire chez un autre opérateur — le comparateur de forfait de FrAndroid est idéal pour cela — et ne plus vous garder votre numéro, ce qui est plus simple pour vos correspondants.

Pour suivre cette procédure, il faut avoir en sa possession son numéro de téléphone mobile et son numéro RIO, permettant d’identifier précisément la ligne chez votre opérateur. Pour connaitre votre numéro RIO, le plus simple est de composer le 3179, un numéro totalement gratuit. En principe, un SMS est automatiquement envoyé après l’appel avec un rappel des informations données au téléphone.

Il faut alors souscrire un abonnement chez un nouvel opérateur, en choisissant de conserver son numéro de téléphone et en indiquant son RIO.

Les meilleurs forfaits sans engagement

RED SFR Forfait 4G – 40 Go

02 septembre

Appels illimités

SMS/MMS illimités

40 Go

10€

Série spéciale Free Forfait 4G – 50 Go

27 août

Appels illimités

SMS/MMS illimités

50 Go

8,99€

19,99€

Série limitée B&You – 40 Go

28 août

Appels illimités

SMS/MMS illimités

40 Go

9,99€

Voir tous les forfaits

Résilier sans prendre un nouvel opérateur

Pour résilier définitivement un forfait mobile B&YOU, en perdant du même coup le numéro de téléphone mobile, la démarche est très simple. Il suffit en effet de se connecter à son compte B&You, puis de choisir de résilier son forfait mobile. Un mail de confirmation devrait rapidement être envoyé à votre adresse de contact et vous n’avez donc pas besoin d’envoyer une lettre par courrier postal.

En revanche si vous avez un forfait Bouygues Telecom, la démarche est un peu plus compliquée puisqu’il faut cette fois envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante.

Service Clients Bouygues Telecom

TSA 59013

60643 CHANTILLY CEDEX

Modèle de lettre de résiliation

Voici un court modèle de lettre de résiliation qu’il sera possible d’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception, une fois avoir rajouté l’adresse de l’expéditeur, l’adresse de destination, la ville et la date.

Objet : demande de résiliation d’un abonnement mobile

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous prie de bien vouloir prendre en compte la présente de demande de résiliation de mon contrat de téléphonie mobile [numéro de contrat], pour la ligne mobile numéro [numéro de ligne]. Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie.

Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m’oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Cordialement,

Nom Prénom

Si vous êtes chez un autre opérateur

Si vous n’êtes pas abonné à Bouygues Telecom, mais que vous souhaitez résilier votre abonnement chez un autre opérateur, nous avons publié des guides similaires pour connaitre comment résilier un abonnement chez SFR et Red By SFR, ou chez Free Mobile.

No votes yet.
Please wait...

Voir la source originale

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *